¿Cómo minimizar el impacto de RGPD en Google Ads y asegurar una correcta medición en tus campañas?

Como venimos comentando en estos últimos años, el smart bidding ha llegado para quedarse. A día de hoy, son pocas las campañas que se trabajan con pujas manuales y las pujas automáticas que en su día irrumpieron de forma irregular, en los últimos años se han ido afianzando en el mercado y se han ganado la confianza de la gran mayoría de los gestores de campañas PPC.

Pese a esto, para que las pujas automáticas o el smart bidding de Google funcionen de forma adecuada, la cantidad y calidad del dato que debemos darle al algoritmo tiene que ser la más fiable posible. Esto choca de frente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que mejora la privacidad de los usuarios pero a su vez entorpece la captación de datos de comportamiento de usuarios.

En este artículo, trataremos de explicar qué opciones existen para minimizar la pérdida de datos producida por el RGPD cookie consent para asegurarnos que seguimos transmitiendo a los algoritmos de Google la información más relevante posible para que funcionen de forma adecuada y nos generen los resultados esperados en nuestras campañas.

Existen distintos CMPs (Consent Management Platform) en el mercado. Entre los más conocidos algunos como OneTrust o Cookiebot.

Este tipo de plataformas tecnológicas nos permiten recopilar y almacenar la información de los visitantes de nuestro sitio web una vez nos han dado su consentimiento.

Extra tip: Utiliza técnicas que faciliten la acción de que el usuario acepte el seguimiento de su comportamiento de navegación. Por ejemplo: resaltar el botón de aceptación en un color llamativo, hacer que el banner de aceptación de cookies sea lo suficientemente llamativo para captar la atención del usuario, etc.

Para implementarlo, desde Estudio34 recomendamos utilizar la implementación via Google Tag Manager (GTM) que en los últimos meses se ha puesto las pilas y ha incorporado algunos controles o ajustes de etiquetas relativos al consentimiento por parte de los usuarios.

Además, a día de hoy, existen plantillas que facilitan la integración de Google Tag Manager con muchos de los principales CMPs del mercado y que ayudan a adaptar nuestro sitio web a los requisitos de cookie consent exigidos por la RGPD.

Pero, ¿qué sucede cuando un usuario no nos da su consentimiento expreso? Básicamente, dejamos de tener información sobre su comportamiento de navegación y por lo tanto, dejamos de tener ciertas métricas, que a su vez hacen que el análisis por parte de los equipos de analítica o marketing sea incompleto. Esto traducido a nuestras campañas de SEM hace que la atribución de conversiones no sea completa y entorpece el funcionamiento adecuado de las estrategias de puja automáticas, que se alimentan del histórico de datos.

Para evitar o minimizar el impacto de la pérdida de datos por el NO consentimiento por parte del usuario, tenemos la siguiente solución:

Esta solución por parte de Google, nos permite respetar las opciones de privacidad por parte de los usuarios y a la vez minimizar la pérdida de datos ocasionada por el NO consentimiento expreso de los mismos usando un modelado de datos para rellenar lagunas cuando las conversiones no se puedan asociar a interacciones con los anuncios. A continuación un gráfico de ejemplo sobre su funcionamiento:

Esta solución tendrá un impacto más positivo en combinación con otras como la implementación de conversiones mejoradas.

La función de Conversiones mejoradas nos permite que las etiquetas del sitio usen datos proporcionados por el consentimiento de los usuarios como email, teléfono, nombre y dirección cifrados mediante tecnología hash.

De esta forma, le damos una ayuda “extra” a Google para aumentar la precisión con la que se miden las conversiones y a mejorar la eficacia de las pujas de nuestras estrategias de smart bidding.

A nivel de implementación, tendremos que entrar en el apartado de Configuración de las acciones de conversión de la cuenta y activar el siguiente “checkbox”:

Una vez hecho esto, podremos configurarlo de tres formas:

• Configuración automática mediante la etiqueta global del sitio web, Google Tag Manager o API de Google Ads.
• Configuración manual introduciendo Javascript o selectores CSS de tu sitio web para indicarle a Google que campos corresponden a email, teléfono o nombre y dirección entre otros.

En Estudio34, somos apasionados por el marketing digital y “frikis” del dato. Si te sientes identificado con la problemática y has tratado con alguna de estas soluciones o bien necesitas que te echemos una mano con esto, ¡no dudes en contactarnos! Estaremos encantad@s de ayudarte.