Case Study

Caso de éxito de la Universitat de Barcelona

+826%

Preinscripciones por Paid Search

+380%

Preinscripciones por Display

-57%

CPC

Trabajando con la UB desde 2016

La Universidad de Barcelona llego a eStudio34 en 2016 principalmente con necesidades de incrementar su capitación para el programa de masters presenciales y programa de Juliols en el territorio nacional e internacional. Gracias a nuestro buen trabajo ampliamos este proyecto a diversas campañas que nos permite trabajar con varios departamentos que incluyen:

Dada la competitividad del sector de la docencia y la necesidad del cliente de mejorar los resultados y, sobre todo, entender las métricas y la distribución de costes y retorno de inversión, Universidad de Barcelona era un candidato perfecto para aplicar uan estrategia que combinase los canales de: Google Adwords (Texto, Display, Gmail Ads) & Facebook Ads.

Para ello, usamos las campañas de Search, Display y YouTube combinadas de forma coherente con canales offline como prensa y publicidad exterior (carteles) para obtener el mejor rendimiento.

Considerando las necesidades de la UB de aumentar el número de inscripciones a sus másteres, el primer paso fue lo de estudiar y entender el comportamiento del ‘cliente final’, o sea de los futuros estudiantes. Analizamos entonces el ‘ciclo de vida’ de los usuarios identificando los distintos pasos necesarios para tomar la decisión de apuntarse a cursos como un máster. A partir de allí, empezamos un diálogo con ellos utilizando los canales digitales para acompañarle en cada fase del embudo de conversión y así también estar presentes cada vez que un usuario hacía una búsqueda relevante a los cursos y aprovechamos de las campañas de remarketing y de marca para seguir proponiéndonos a los que ya habían expresado un interés.        

Desafíos de la Campaña

Medición y Captación Móvil

Inicialmente en el brief que nos entregó la UB incluían páginas web que no eran responsive.

Considerando un “target millennial”, el no poder incluir el canal móvil en nuestras estrategias sería una inmensa traba. Además de esto a estas webs les faltaba etiquetado de conversiones haciendo su medición de conversiones y rentabilidad de campaña imposible.

Nuestra solución

El siguiente flujo de trabajo se creó conjuntamente con el equipo de marketing de la UB para poder crear un embudo de captación y seguimiento de usuarios con alto interés en un master:

  • Creación de landing responsive para cada campaña de promoción.
  • Creación de un formulario en Footprints (sistema interno de la UB) que luego se integró en las landings, para poder adquirir tráfico móvil.
  • Página de Gracias post envío del formulario para rastrear “leads” (micro conversiones) y ejecutar los códigos de conversión.

Captación Nacional vs Internacional:

La UB tenía campañas en LATAM (México, Venezuela, Ecuador, Colombia, Argentina, Perú y Chile) categorizadas en una misma campaña, en la que también se incluía España y Cataluña con los mismos idiomas.

Esto además de no dejar afinar y configurar las campañas de manera específica tampoco nos dejaba medir resultados por país.

Nuestra solución

  • Creamos diferentes campañas para cada país, teniendo en cuenta las deferencias idiomáticas & lingüísticas de cada país.
  • En España, para la campaña de Display, optamos por una segmentación en idiomas, en vez de enfocarlas tanto en España vs Cataluña ya que muchos usuarios tienen configurados sus productos Google en otros idiomas.
  • Las campañas de búsqueda activadas en Latino América, se centraron ante todo en dos tipologías de landing acomodando diferencias lingüísticas que incluyesen terminología local como “maestrías”.

Dependencia de Canales Tradicionales

Hasta el 2015 las campañas de la UB solo consideraban los canales de anuncios de texto & display (GDN). La lógica seguida hasta el momento era de invertir en canales más caros, pero más seguros ya que la ratio de conversión se suponía era más alto.

Nuestra solución

  • Decidimos incluir Facebook Ads como canal por tener un mayor alcance y una segmentación más avanzada ya que utiliza varios factores de interés en vez de pujar por palabras clave y por lo tanto CPCs más económicos.
  • Creamos una campaña de Gmail Ads ampliando nuestra visibilidad a un coste muy bajo.
  • Estos canales nos ayudaron a reducir el CPC medio y aumentar la lista de remarketing para volver a impactar luego por el mismo canal u otros (como GDN) para conseguir la conversión final.

Esta estrategia nos permitió aumentar el número de las inscripciones a los másteres bajando los costes de adquisición.

Antes

17,69€

Coste Inscripción

Después

12,4€ (-30%)

Coste Inscripción

Antes

3.473

Inscripciones

Después

4.545 (+31%)

Inscripciones

Lo que dice el cliente de nuestro trabajo

eStudio34 ha colaborado en nuestras campañas de marketing online gestionando la estrategia de SEM y de Facebook Ads. Los resultados han sido muy positivos, aumentando la captación tanto en preinscripciones a los cursos como en leads. Destacamos el nivel de implicación y profesionalidad de todo el equipo de Estudio 34, aportando soluciones tanto a nivel técnico como estratégico. Un equipo joven, dinámico y comprometido que se crece ante los retos.

Portfolio eStudio34 - Cliente Universitat barcelona

Lourdes Sesma

Cap Unitat d’Imatge Corporativa i Màrqueting

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