Case Study

Caso de éxito Tecnocampus – SEM

+83%

Conversión

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Duración media de la sesión

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Volumen de conversiones

La Fundación Tecnocampus Mataró-Maresme es una organización sin afán de lucro promovida por el Ayuntamiento de Mataró y el Consejo Comarcal del Maresme para gestionar y desarrollar los estudios universitarios y el parque empresarial y del emprendimiento TecnoCampus. Es una fundación de derecho privado con vocación de servicio público en la educación y en el desarrollo empresarial.

El gobierno de la Fundación, en manos del patronato, máximo órgano de gobierno, se basa en un sistema de colaboración público y privado. En el patronato están presentes las administraciones públicas, la universidad y la empresa. En este, sentido la Fundación está inspirada en un modelo de triple hélice.

1. El Contexto: ¿cómo llega el cliente a Estudio34?

Empezamos a trabajar con Tecnocampus a principios de 2019. Hasta aquel momento habían estado gestionando sus campañas de publicidad online a nivel interno, pero por falta de tiempo y especialización consideraban que había margen de mejora tanto a nivel de estrategia como de resultados. En la campaña de 2018 habían obtenido un CPA muy alto en todos los canales trabajados (Google Ads, Facebook Ads y Twitter Ads), además de haber tenido varias incidencias técnicas con las plataformas publicitarias.

En un inicio el proyecto se centraba en la promoción de sus grados universitarios en Cataluña pero, gracias a los buenos resultados obtenidos, ampliamos nuestra colaboración y empezamos a trabajar los másters oficiales y propios a nivel nacional y en LATAM.

2. El Conflicto: ¿qué objetivos querían lograr?

Tecnocampus abrió sus puertas en 2010, por lo que su mayor reto era dar a conocer su propuesta de valor frente a otras universidades con más trayectoria y con una reputación consolidada. Cada vez el sector educativo cuenta con más actores y esto hacía que el cliente quisiera contar con una agencia SEM para mejorar sus resultados y ser más competitivos.

A parte de esto, el cliente tenía algunas necesidades más concretas:

  1. Definir una estrategia de captación multicanal sólida.
  2. Realizar acciones concretas para impactar a los usuarios en las distintas fases del funnel de conversión.

3. La Resolución: ¿cómo solventamos el problema?

Reestructuración

  1. Reestructuración de todas las campañas de search en Google Ads: se empezó desde 0 con una nueva estructura trabajando campañas de marca, genéricas, por tipo de estudio y competidores.
  2. Aumentar la inversión en Display y Youtube para potenciar la marca y dar a conocer la universidad entre el target objetivo. Para ello se testearon varios tipos de audiencias: in-market, de intención personalizada y por datos demográficos.
  3. Creación de audiencias de remarketing altamente cualificadas en Google Analytics para utilizarlas en campañas de Display.
  4. En Facebook Ads se empezó a trabajar con campañas con objetivo de conversión (anteriormente sólo se habían lanzado con objetivo a tráfico) y audiencias lookalike utilizando la base de datos de estudiantes.
  5. En todos los canales, se trabajaron varios copies y creatividades concretas para cada grado y máster poniendo el foco en el formato vídeo.

Google Tag Manager

Implementación de Google Tag Manager para centralizar y facilitar la gestión de todas las etiquetas de conversión en esta plataforma. Revisión de todos los puntos de contacto de los alumnos potenciales para asegurar su correcta medición en cada una de las plataformas publicitarias y Google Analytics.

DataStudio

Utilizando las herramientas de DataStudio, se elaboró un informe dinámico a medida con datos 100% actualizados.

  • Acceso a los datos de todas las plataformas publicitarias desde un sólo documento.
  • Se agruparon los datos en segmentados según canal publicitario, tipo de estudio (grado, máster oficial o máster propio), tipo de campaña y nombre concreto del programa (grado en ADE, grado en Ingeniería Electrónica). 
  • Se crearon filtros dinámicos para poder visualizar los datos según los criterios mencionados anteriormente.

4. Resultados: ¿qué hemos conseguido?

En 2019 Estudio34 hizo una gran labor al reestructurar todas las campañas promocionales que realizábamos in-company. La planificación, implementación de las campañas en las distintas fases promocionales, y el seguimiento y control fue un gran paso adelante para nuestra organización. 2019 se cerró como un año satisfactorio. En 2020, al poco de estructurar la campaña, sobrevino la COVID19. Para hacer frente a la incertidumbre, re-planificamos las fases establecidas, incrementamos presupuesto y todo el incremento de carga de trabajo que ello supuso fue gestionado de un modo muy profesional. Reestructuración global, incremento de calendario, más sub campañas, desarrollo en pocos días, necesidad de control y sin antelación. El 2020 se cierra con unos datos de matriculación satisfactorios teniendo en cuenta las dificultades que el COVID-19 ha ocasionado.

Tecnocampus SEM eStudio34

Jordi Pérez Rubio

Técnico de marketing digital - Servicio de comunicación

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